KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Son güncelleme: 1 Ocak 2024

1. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: RandevUp Teknoloji A.Ş.

Adres: Levent, Büyükdere Cad. No:123, Şişli/İstanbul

Telefon: +90 (212) 123 45 67

E-posta: kvkk@randevup.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Randevu yönetimi hizmetlerinin sunulması
  • Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Güvenlik önlemlerinin alınması
  • İstatistiksel analizlerin yapılması
  • Pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1 Kimlik Verileri

  • Ad, soyad
  • TC kimlik numarası (gerekli durumlarda)
  • Doğum tarihi

3.2 İletişim Verileri

  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Adres bilgileri

3.3 Müşteri İşlem Verileri

  • Randevu bilgileri
  • Hizmet tercihleri
  • Ödeme bilgileri
  • Kullanım geçmişi

3.4 Teknik Veriler

  • IP adresi
  • Tarayıcı bilgileri
  • Cihaz bilgileri
  • Çerez verileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Web sitesi üzerinden doldurulan formlar
  • Mobil uygulama kullanımı
  • E-posta iletişimi
  • Telefon görüşmeleri
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler
  • Üçüncü taraflardan alınan veriler

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

  • Açık rıza: KVKK md. 5/2-a
  • Sözleşmenin ifası: KVKK md. 5/2-c
  • Yasal yükümlülük: KVKK md. 5/2-e
  • Meşru menfaat: KVKK md. 5/2-f

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

  • Müşteri verileri: Hizmet süresi + 10 yıl
  • Muhasebe kayıtları: 10 yıl
  • İletişim kayıtları: 3 yıl
  • Teknik loglar: 1 yıl
  • Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Yasal zorunluluklar
  • Mahkeme kararları
  • Hizmet sağlayıcıları (veri işleme amaçlı)
  • İş ortakları (açık rıza ile)

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alırız:

  • SSL şifreleme teknolojisi
  • Güvenli sunucu altyapısı
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Erişim kontrol sistemleri
  • Personel eğitimleri
  • Güvenlik denetimleri

9. Veri Sahibinin Hakları

KVKK md. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
  • Belirtilen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

E-posta ile Başvuru

kvkk@randevup.com

Posta ile Başvuru

Levent, Büyükdere Cad. No:123, Şişli/İstanbul

Telefon ile Başvuru

+90 (212) 123 45 67

Not: Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvuru ücreti alınmamaktadır.

11. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanırız. Çerez türleri ve kullanım amaçları hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu KVKK Aydınlatma Metni gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta yoluyla bildirilir ve web sitemizde yayınlanır.